Privatlivspolitik

Senest opdateret: 11. september 2026

Soluveli driver denne butik og hjemmeside, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en personlig shoppingoplevelse (“Tjenesterne”). Soluveli anvender Shopify, så vi kan levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion eller på anden måde kommunikerer med os. Ved modstrid mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik har privatlivspolitikken forrang, hvad angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og tilgå Tjenesterne bekræfter du, at du har læst politikken og forstår den indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger, som beskrives her.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Med “personoplysninger” mener vi oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Det omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller afidentificeret, så de ikke kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Afhængigt af din brug af Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lovgivning tillader eller kræver, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger udledt af dem:

• Kontaktoplysninger herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger herunder kreditkort-, betalingskort- og kontonumre, oplysninger om betalingskort og finansielle konti, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger herunder varer, du ser på, lægger i kurven, tilføjer til ønskelisten, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os herunder de oplysninger, du giver i din kommunikation med os, for eksempel i en henvendelse til kundeservice.
• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre entydige identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, blandt andet hvordan og hvornår du bruger eller navigerer i dem.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig blandt andet når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
• Automatisk gennem Tjenesterne blandt andet fra din enhed, når du bruger vores produkter eller Tjenester eller besøger vores hjemmesider, og gennem cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere blandt andet når vi bruger dem til at muliggøre bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler personoplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du kommunikerer med os, eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi anvende personoplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne, blandt andet til at opfylde vores aftale med dig, behandle betalinger, ekspedere ordrer, huske dine præferencer og varer, du er interesseret i, sende kontomeddelelser, behandle køb, returneringer, ombytninger og andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere forsendelse, lette returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en personlig shoppingoplevelse, eksempelvis ved at anbefale produkter, der passer til dine køb. Det kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og salgsfremme, for eksempel til at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller post og vise dig onlineannoncer for produkter eller Tjenester i Tjenesterne eller på andre hjemmesider. Det kan blandt andet ske på baggrund af varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, og anden aktivitet i Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at bekræfte din konto, give en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller reagere på mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre Tjenesterne. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at opbevare dine loginoplysninger sikkert. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikere med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice, svare dig, levere effektive Tjenester og vedligeholde vores forretningsforhold til dig.
• Juridiske grunde. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på gyldige retlige procedurer, herunder anmodninger fra politi eller myndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlig bevisfremlæggelse, mulige eller faktiske retssager eller andre tvistbaserede retlige procedurer samt til at håndhæve vores vilkår og politikker eller undersøge mulige overtrædelser af dem.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive personoplysninger til tredjeparter til legitime formål under denne privatlivspolitik. Det kan omfatte:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, for eksempel it-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse;
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og vise dig reklamer. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personlige annoncer gennem tredjepartstjenester baseret på dine onlineaktiviteter hos forskellige forhandlere og hjemmesider. Partnerne bruger dine oplysninger efter deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig til målrettet reklame og markedsføring baseret på dine onlineaktiviteter hos forskellige forhandlere og hjemmesider.
• Når du instruerer os, beder os om det eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller gennem brug af widgets til sociale medier eller loginintegrationer.
• Til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at opfylde gældende retlige forpligtelser, herunder reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger, for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre dem. Oplysninger, du indsender gennem Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify og tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end dit bopælsland, for at levere og forbedre Tjenesterne. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse udvidede Shopify-funktioner, som inddrager data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. For at levere disse funktioner kan Shopify bruge personoplysninger indsamlet om disse interaktioner. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af oplysningerne til disse formål. Læs mere om Shopifys brug af dine personoplysninger og dine mulige rettigheder i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere . Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger via Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Følger du links til sider, som ikke er tilknyttet os eller under vores kontrol, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for disse siders privatliv eller sikkerhed, herunder oplysningernes rigtighed, fuldstændighed eller pålidelighed. Oplysninger, du giver i offentlige eller delvist offentlige rum, herunder på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller disse platforme uden begrænsninger i vores eller tredjeparts brug af dem. At vi medtager sådanne links, indebærer ikke i sig selv en godkendelse af platformenes indhold, ejere eller operatører, medmindre det fremgår af Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via oplysningerne nedenfor og bede om sletning. På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” personoplysninger om personer under 16 år, som disse begreber defineres i gældende lovgivning.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed”. Oplysninger, du sender til os, er muligvis heller ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige forhold, for eksempel om vi har brug for dem til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, opfylde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Rettighederne er ikke absolutte, kan kun gælde under bestemte omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise en anmodning, når loven tillader det.

• Ret til indsigt. Du kan have ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at bede os om at slette de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at bede os om at rette urigtige personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og under visse omstændigheder og med visse undtagelser bede om, at vi overfører dem til en tredjepart.
• Administrere kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig reklame-e-mails, som du til enhver tid kan framelde via afmeldingsmuligheden i vores e-mails. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende ikke-kommercielle e-mails, for eksempel om din konto eller dine bestillinger.

Du kan udøve rettighederne, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via oplysningerne nedenfor. Læs mere om Shopifys brug af dine personoplysninger og dine mulige rettigheder, herunder rettigheder vedrørende oplysninger behandlet af Shopify, på https://privacy.Shopify.com/en.

Vi forskelsbehandler dig ikke, fordi du udøver en af disse rettigheder. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning, som gældende lovgivning tillader eller kræver. I henhold til lovgivningen kan du udpege en autoriseret repræsentant til at indsende anmodninger om dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, kræver vi dokumentation for repræsentantens fuldmagt, og vi kan bede dig bekræfte din identitet direkte over for os. Vi svarer inden for den frist, gældende lovgivning kræver.

Klager

Har du en klage over vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os via oplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS findes listen over de ansvarlige tilsynsmyndigheder her.

Internationale overførsler

Vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for dit bopælsland.

Overfører vi dine personoplysninger uden for EØS eller Storbritannien, anvender vi anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller, hvor relevant, tilsvarende kontrakter udstedt af den kompetente britiske myndighed, medmindre oplysningerne overføres til et land, der er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige grunde. Vi offentliggør den reviderede politik på denne hjemmeside, opdaterer datoen “Senest opdateret” og giver besked som krævet af gældende lovgivning.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller vil du udøve en af dine rettigheder, kan du skrive til contact@soluveli.com eller kontakte os på Kortekade 44a, 3062 GS Rotterdam, Nederlandene. Efter gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.