Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 11 Σεπτεμβρίου 2026

Η Soluveli διαχειρίζεται αυτό το κατάστημα και τον ιστότοπο, μαζί με όλες τις σχετικές πληροφορίες, το περιεχόμενο, τις λειτουργίες, τα εργαλεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, για να προσφέρει σε εσάς, ως πελάτη, εξατομικευμένη εμπειρία αγορών (οι «Υπηρεσίες»). Η Soluveli λειτουργεί με την υποστήριξη της Shopify, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και γνωστοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, πραγματοποιείτε αγορά ή άλλη συναλλαγή ή επικοινωνείτε με άλλον τρόπο μαζί μας. Σε περίπτωση σύγκρουσης με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου υπερισχύει ως προς τη συλλογή, την επεξεργασία και τη γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων.

Διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες και αποκτώντας πρόσβαση σε αυτές, δηλώνετε ότι διαβάσατε την Πολιτική Απορρήτου και κατανοείτε τη συλλογή, τη χρήση και τη γνωστοποίηση των δεδομένων σας όπως περιγράφονται εδώ.

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε ή επεξεργαζόμαστε

Με τον όρο «προσωπικά δεδομένα» εννοούμε πληροφορίες που ταυτοποιούν εσάς ή άλλο πρόσωπο ή μπορούν εύλογα να συσχετιστούν με εσάς ή άλλο πρόσωπο. Δεν περιλαμβάνονται πληροφορίες που συλλέγονται ανώνυμα ή από τις οποίες έχουν αφαιρεθεί τα αναγνωριστικά, ώστε να μην μπορούν να σας ταυτοποιήσουν ή να συσχετιστούν εύλογα με εσάς. Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης των Υπηρεσιών, τον τόπο διαμονής σας και όσα επιτρέπει ή απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να συλλέγουμε ή να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, μαζί με συμπεράσματα που προκύπτουν από αυτά:

• Στοιχεία επικοινωνίας, όπως όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση email.
• Χρηματοοικονομικά στοιχεία, όπως αριθμοί πιστωτικών και χρεωστικών καρτών και χρηματοοικονομικών λογαριασμών, στοιχεία καρτών πληρωμής και χρηματοοικονομικών λογαριασμών, στοιχεία συναλλαγών, τρόπος πληρωμής, επιβεβαίωση πληρωμής και άλλα στοιχεία πληρωμών.
• Στοιχεία λογαριασμού, όπως όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, ερωτήσεις ασφαλείας, προτιμήσεις και ρυθμίσεις.
• Στοιχεία συναλλαγών, όπως τα προϊόντα που βλέπετε, βάζετε στο καλάθι, προσθέτετε στη λίστα επιθυμιών, αγοράζετε, επιστρέφετε, ανταλλάσσετε ή ακυρώνετε, καθώς και οι προηγούμενες συναλλαγές σας.
• Επικοινωνία μαζί μας, όπως οι πληροφορίες που περιλαμβάνετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας, για παράδειγμα όταν στέλνετε ερώτημα στην υποστήριξη πελατών.
• Στοιχεία συσκευής, όπως πληροφορίες για τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης ή τη σύνδεση δικτύου σας, η διεύθυνση IP και άλλα μοναδικά αναγνωριστικά.
• Πληροφορίες χρήσης, όπως ο τρόπος αλληλεπίδρασης με τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του πώς και πότε αλληλεπιδράτε με αυτές ή πλοηγείστε σε αυτές.

Πηγές προσωπικών δεδομένων

Ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα από τις ακόλουθες πηγές:

• Απευθείας από εσάς, μεταξύ άλλων όταν δημιουργείτε λογαριασμό, επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, επικοινωνείτε μαζί μας ή μας παρέχετε με άλλον τρόπο προσωπικά δεδομένα·
• Αυτόματα μέσω των Υπηρεσιών, μεταξύ άλλων από τη συσκευή σας όταν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα ή τις Υπηρεσίες μας ή επισκέπτεστε τους ιστοτόπους μας, καθώς και με cookies και παρόμοιες τεχνολογίες·
• Από τους παρόχους υπηρεσιών μας, μεταξύ άλλων όταν τους αναθέτουμε την παροχή ορισμένων τεχνολογιών και όταν συλλέγουν ή επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας·
• Από συνεργάτες μας ή άλλους τρίτους.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Ανάλογα με τον τρόπο επικοινωνίας μαζί μας ή τις Υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή, προσαρμογή και βελτίωση των Υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να παρέχουμε τις Υπηρεσίες, μεταξύ άλλων για να εκτελούμε τη σύμβασή μας μαζί σας, να επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές, να διεκπεραιώνουμε τις παραγγελίες, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, να στέλνουμε ειδοποιήσεις για τον λογαριασμό σας, να διεκπεραιώνουμε αγορές, επιστροφές, ανταλλαγές ή άλλες συναλλαγές, να δημιουργούμε, να διατηρούμε και να διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, να οργανώνουμε την αποστολή, να διευκολύνουμε επιστροφές και ανταλλαγές, να σας επιτρέπουμε να δημοσιεύετε κριτικές και να δημιουργούμε εξατομικευμένη εμπειρία αγορών, για παράδειγμα προτείνοντας προϊόντα σχετικά με τις αγορές σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για καλύτερη προσαρμογή και βελτίωση των Υπηρεσιών.
• Μάρκετινγκ και διαφήμιση. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ και προώθησης, όπως αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ, διαφήμισης και προώθησης με email, SMS ή ταχυδρομείο, και προβολή διαδικτυακών διαφημίσεων για προϊόντα ή Υπηρεσίες στις Υπηρεσίες ή σε άλλους ιστοτόπους. Αυτό μπορεί να γίνεται, μεταξύ άλλων, βάσει προϊόντων που αγοράσατε ή προσθέσατε στο καλάθι και άλλων δραστηριοτήτων σας στις Υπηρεσίες.
• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για επαλήθευση του λογαριασμού, ασφαλή εμπειρία πληρωμών και αγορών, εντοπισμό, διερεύνηση ή αντιμετώπιση πιθανής δόλιας, παράνομης, μη ασφαλούς ή κακόβουλης δραστηριότητας, προστασία της δημόσιας ασφάλειας και ασφάλεια των Υπηρεσιών μας. Αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες και να δημιουργήσετε λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για την ασφαλή φύλαξη των στοιχείων σύνδεσής σας. Συνιστούμε έντονα να μη μοιράζεστε όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης ή άλλα στοιχεία πρόσβασης με κανέναν.
• Επικοινωνία μαζί σας. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για υποστήριξη πελατών, για να απαντάμε στα ερωτήματά σας, να παρέχουμε αποτελεσματικές Υπηρεσίες και να διατηρούμε την επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας.
• Νομικοί λόγοι. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία ή ανταπόκριση σε έγκυρες νομικές διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων αρχών επιβολής του νόμου ή κρατικών αρχών. Τα χρησιμοποιούμε επίσης για διερεύνηση ή συμμετοχή σε αστικές διαδικασίες γνωστοποίησης αποδεικτικών στοιχείων, πιθανές ή πραγματικές δικαστικές υποθέσεις ή άλλες κατ’ αντιδικία διαδικασίες, καθώς και για να επιβάλλουμε την τήρηση των όρων και πολιτικών μας ή να διερευνούμε πιθανές παραβιάσεις τους.

Πώς γνωστοποιούμε προσωπικά δεδομένα

Σε ορισμένες περιστάσεις ενδέχεται να γνωστοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για θεμιτούς σκοπούς που υπόκεινται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Αυτές οι περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Στη Shopify, σε προμηθευτές και άλλους τρίτους που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, όπως διαχείριση συστημάτων πληροφορικής, επεξεργασία πληρωμών, ανάλυση δεδομένων, υποστήριξη πελατών, αποθήκευση στο cloud, διεκπεραίωση παραγγελιών και αποστολή·
• Σε επιχειρηματικούς συνεργάτες και συνεργάτες μάρκετινγκ για παροχή υπηρεσιών μάρκετινγκ και προβολή διαφημίσεων σε εσάς. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε τη Shopify για να υποστηρίζουμε εξατομικευμένη διαφήμιση μέσω υπηρεσιών τρίτων, βάσει της διαδικτυακής δραστηριότητάς σας σε διαφορετικούς εμπόρους και ιστοτόπους. Οι επιχειρηματικοί συνεργάτες και οι συνεργάτες μάρκετινγκ χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τις δικές τους δηλώσεις απορρήτου. Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορεί να δικαιούστε να μας ζητήσετε να μη μοιραζόμαστε πληροφορίες για εσάς για στοχευμένη διαφήμιση και μάρκετινγκ βάσει της διαδικτυακής δραστηριότητάς σας σε διαφορετικούς εμπόρους και ιστοτόπους.
• Όταν μας δίνετε σχετική εντολή, μας το ζητάτε ή επιτρέπετε με άλλον τρόπο την παροχή ορισμένων πληροφοριών σε τρίτους, για παράδειγμα για αποστολή προϊόντων ή μέσω χρήσης γραφικών στοιχείων κοινωνικής δικτύωσης ή ενσωματωμένων λειτουργιών σύνδεσης·
• Σε συνδεδεμένες εταιρείες μας ή με άλλον τρόπο εντός του εταιρικού μας ομίλου·
• Στο πλαίσιο επιχειρηματικής συναλλαγής, όπως συγχώνευση ή πτώχευση, για συμμόρφωση με ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης ανταπόκρισης σε κλητεύσεις, εντάλματα έρευνας και παρόμοια αιτήματα, για επιβολή της τήρησης εφαρμοστέων όρων ή πολιτικών και για προστασία ή υπεράσπιση των Υπηρεσιών, των δικαιωμάτων μας και των δικαιωμάτων των χρηστών μας ή άλλων.

Σχέση με τη Shopify

Οι Υπηρεσίες φιλοξενούνται από τη Shopify, η οποία συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σχετικά με την πρόσβαση και τη χρήση τους, ώστε να σας τις παρέχει και να τις βελτιώνει. Οι πληροφορίες που υποβάλλετε στις Υπηρεσίες διαβιβάζονται και κοινοποιούνται στη Shopify και σε τρίτους που μπορεί να βρίσκονται σε άλλες χώρες από τη χώρα διαμονής σας, για παροχή και βελτίωση των Υπηρεσιών. Επιπλέον, για προστασία, ανάπτυξη και βελτίωση της επιχείρησής μας, χρησιμοποιούμε ορισμένες βελτιωμένες λειτουργίες της Shopify που αξιοποιούν δεδομένα και πληροφορίες από τις αλληλεπιδράσεις σας με το κατάστημά μας, με άλλους εμπόρους και με τη Shopify. Για αυτές τις λειτουργίες, η Shopify μπορεί να χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τις αλληλεπιδράσεις σας με το κατάστημά μας, με άλλους εμπόρους και με τη Shopify. Σε αυτές τις περιπτώσεις η Shopify είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την ανταπόκριση στα αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων για τη χρήση τους γι’ αυτούς τους σκοπούς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση δεδομένων από τη Shopify και τα δικαιώματά σας, δείτε την Πολιτική Απορρήτου της Shopify για καταναλωτές. Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορείτε να ασκήσετε ορισμένα δικαιώματα για τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω της πύλης απορρήτου της Shopify.

Ιστότοποι και σύνδεσμοι τρίτων

Οι Υπηρεσίες μπορεί να περιέχουν συνδέσμους προς ιστοτόπους ή άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες που διαχειρίζονται τρίτοι. Αν ακολουθήσετε σύνδεσμο προς ιστότοπο που δεν συνδέεται με εμάς ή δεν ελέγχεται από εμάς, διαβάστε τις πολιτικές απορρήτου και ασφάλειας και τους λοιπούς όρους του. Δεν εγγυόμαστε και δεν φέρουμε ευθύνη για το απόρρητο ή την ασφάλεια αυτών των ιστοτόπων, ούτε για την ακρίβεια, την πληρότητα ή την αξιοπιστία των πληροφοριών τους. Πληροφορίες που παρέχετε σε δημόσιους ή ημιδημόσιους χώρους, μεταξύ άλλων σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης τρίτων, μπορεί να είναι ορατές και σε άλλους χρήστες των Υπηρεσιών ή των πλατφορμών αυτών, χωρίς περιορισμό στη χρήση τους από εμάς ή από τρίτους. Η συμπερίληψη συνδέσμων δεν συνεπάγεται από μόνη της έγκριση του περιεχομένου, των ιδιοκτητών ή των διαχειριστών των πλατφορμών, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στις Υπηρεσίες.

Δεδομένα παιδιών

Οι Υπηρεσίες δεν προορίζονται για παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω από την ηλικία ενηλικίωσης που ισχύει στη δικαιοδοσία σας. Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας παιδιού που μας παρείχε προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας με τα παρακάτω στοιχεία για να ζητήσετε τη διαγραφή τους. Κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, δεν έχουμε πραγματική γνώση ότι «κοινοποιούμε» ή «πωλούμε» προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των 16 ετών, όπως οι όροι ορίζονται στην ισχύουσα νομοθεσία.

Ασφάλεια και διατήρηση των δεδομένων σας

Λάβετε υπόψη ότι κανένα μέτρο ασφάλειας δεν είναι τέλειο ή αδιαπέραστο και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε «απόλυτη ασφάλεια». Επίσης, οι πληροφορίες που μας στέλνετε μπορεί να μην είναι ασφαλείς κατά τη μετάδοση. Συνιστούμε να μη χρησιμοποιείτε μη ασφαλή κανάλια για αποστολή ευαίσθητων ή εμπιστευτικών δεδομένων.

Ο χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως αν τα χρειαζόμαστε για τον λογαριασμό σας, την παροχή Υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών ή την επιβολή της τήρησης άλλων εφαρμοστέων συμβάσεων και πολιτικών.

Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορεί να έχετε ορισμένα ή όλα τα παρακάτω δικαιώματα ως προς τα προσωπικά σας δεδομένα. Δεν είναι απόλυτα δικαιώματα, μπορεί να ισχύουν μόνο σε συγκεκριμένες περιστάσεις και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να απορρίψουμε το αίτημά σας όπως επιτρέπει ο νόμος.

• Δικαίωμα πρόσβασης/ενημέρωσης. Μπορεί να δικαιούστε να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διαγραφής. Μπορεί να δικαιούστε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης. Μπορεί να δικαιούστε να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα φορητότητας. Σε ορισμένες περιστάσεις και με συγκεκριμένες εξαιρέσεις, μπορεί να δικαιούστε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς και να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε τρίτο.
• Διαχείριση προτιμήσεων επικοινωνίας. Μπορεί να σας στέλνουμε προωθητικά email. Μπορείτε να σταματήσετε να τα λαμβάνετε οποτεδήποτε μέσω της επιλογής διαγραφής που περιλαμβάνουν. Μετά τη διαγραφή ενδέχεται να συνεχίσουμε να στέλνουμε μη προωθητικά email, για παράδειγμα για τον λογαριασμό ή τις παραγγελίες σας.

Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα όπου υποδεικνύεται στις Υπηρεσίες ή επικοινωνώντας μαζί μας με τα παρακάτω στοιχεία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση προσωπικών δεδομένων από τη Shopify και τα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων για δεδομένα που επεξεργάζεται η Shopify, επισκεφθείτε το https://privacy.Shopify.com/en.

Δεν θα σας επιφυλάξουμε διακριτική μεταχείριση επειδή ασκείτε κάποιο από αυτά τα δικαιώματα. Μπορεί να χρειαστεί επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν διεκπεραιώσουμε το αίτημα, όπως επιτρέπει ή απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία. Σύμφωνα με αυτήν, μπορείτε να ορίσετε εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο για υποβολή αιτημάτων άσκησης δικαιωμάτων για λογαριασμό σας. Πριν δεχθούμε τέτοιο αίτημα, απαιτούμε από τον εκπρόσωπο απόδειξη της εξουσιοδότησης και μπορεί να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας απευθείας σε εμάς. Θα απαντήσουμε έγκαιρα, όπως απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία.

Καταγγελίες

Αν έχετε παράπονα για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας με τα παρακάτω στοιχεία. Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, δικαιούστε να υποβάλετε ένσταση κατά της απόφασής μας επικοινωνώντας μαζί μας ή να καταθέσετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων. Για τον ΕΟΧ, κατάλογος των αρμόδιων εποπτικών αρχών προστασίας δεδομένων είναι διαθέσιμος εδώ.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να διαβιβάζουμε, να αποθηκεύουμε και να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα εκτός της χώρας διαμονής σας.

Όταν διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή του Ηνωμένου Βασιλείου, βασιζόμαστε σε αναγνωρισμένους μηχανισμούς διαβίβασης, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή ισοδύναμες συμβάσεις της αρμόδιας βρετανικής αρχής, κατά περίπτωση, εκτός αν τα δεδομένα διαβιβάζονται σε χώρα για την οποία έχει διαπιστωθεί επαρκές επίπεδο προστασίας.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Μπορεί να ενημερώνουμε περιοδικά την Πολιτική Απορρήτου, μεταξύ άλλων για αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους. Θα δημοσιεύουμε την αναθεωρημένη Πολιτική Απορρήτου εδώ, θα αλλάζουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» και θα παρέχουμε την ενημέρωση που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου ή την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για άσκηση κάποιου δικαιώματός σας, στείλτε email στο contact@soluveli.com ή επικοινωνήστε στη διεύθυνση Kortekade 44a, 3062 GS Rotterdam, Κάτω Χώρες. Για τους σκοπούς της ισχύουσας νομοθεσίας προστασίας δεδομένων, είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.