Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 11. rujna 2026.

Soluveli upravlja ovom trgovinom i internetskom stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio personalizirano iskustvo kupnje („Usluge”). Naša trgovina radi na platformi Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite Usluge, kupujete ili obavljate druge transakcije ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju sukoba između naših Uvjeta pružanja usluge i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupanjem Uslugama potvrđujete da ste ih pročitali i razumijete prikupljanje, uporabu i otkrivanje podataka kako je ovdje opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Izraz „osobni podaci” označava informacije koje identificiraju vas ili drugu osobu ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Ne uključuje anonimno prikupljene ili deidentificirane informacije pomoću kojih vas nije moguće identificirati ili ih razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz njih, ovisno o vašem korištenju Usluga, mjestu prebivališta te u mjeri dopuštenoj ili obveznoj prema primjenjivom pravu:

• Kontaktni podaci, uključujući ime, adresu, adresu za naplatu, adresu dostave, broj telefona i e-adresu.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i financijskih računa, podatke platnih kartica i računa, transakcijske podatke, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci računa, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i odabire.
• Transakcijski podaci, uključujući proizvode koje pregledavate, stavljate u košaricu ili na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući informacije koje navodite u komunikaciji, primjerice pri slanju pitanja korisničkoj podršci.
• Podaci uređaja, uključujući informacije o uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju, uključujući način i vrijeme interakcije s Uslugama ili kretanja kroz njih.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, uključujući kada otvarate račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružate osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući s uređaja kada koristite naše proizvode ili Usluge ili posjećujete stranice te korištenjem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo radi omogućavanja određene tehnologije i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše podatke;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo osobne podatke

Ovisno o komunikaciji s nama ili korištenim Uslugama, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Podatke koristimo za pružanje Usluga, među ostalim izvršavanje ugovora s vama, obradu plaćanja i narudžbi, pamćenje odabira i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavijesti o računu, obradu kupnji, povrata, zamjena i drugih transakcija, otvaranje, održavanje i drugo upravljanje računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje recenzija i stvaranje prilagođenog iskustva kupnje, primjerice preporukom proizvoda povezanih s kupnjama. To može uključivati uporabu podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, poput slanja marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te prikazivanja internetskih oglasa za proizvode ili Usluge na Uslugama ili drugim stranicama, među ostalim prema ranije kupljenim proizvodima, sadržaju košarice i drugim aktivnostima na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Podatke koristimo za provjeru računa, sigurno plaćanje i kupnju, otkrivanje, istraživanje ili postupanje protiv mogućih prijevarnih, nezakonitih, nesigurnih ili zlonamjernih aktivnosti, zaštitu javne sigurnosti i osiguravanje Usluga. Ako koristite Usluge i otvorite račun, odgovorni ste za sigurno čuvanje pristupnih podataka. Izričito preporučujemo da korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Podatke koristimo za korisničku podršku, odgovaranje na upite, učinkovito pružanje Usluga i održavanje poslovnog odnosa.
• Pravni razlozi. Podatke koristimo radi poštovanja primjenjivog prava ili odgovaranja na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili javnih tijela, istraživanja ili sudjelovanja u pribavljanju dokaza u građanskim predmetima, mogućim ili stvarnim sporovima i drugim kontradiktornim postupcima te provođenja ili istraživanja mogućih povreda naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe, uz primjenu ovih Pravila. To može uključivati:

• Shopify, dobavljače i druge treće strane koje u naše ime pružaju Usluge, primjerice IT upravljanje, obradu plaćanja, analitiku, korisničku podršku, pohranu u oblaku, pripremu narudžbi i dostavu;
• Poslovne i marketinške partnere radi marketinških usluga i oglašavanja prema vama. Primjerice, Shopify koristimo za potporu personaliziranom oglašavanju s uslugama trećih strana prema vašim internetskim aktivnostima kod različitih trgovaca i stranica. Partneri podatke koriste prema vlastitim izjavama o privatnosti. Ovisno o prebivalištu možete imati pravo tražiti da ne dijelimo vaše podatke radi ciljanih oglasa i marketinga temeljenih na aktivnostima kod različitih trgovaca i stranica.
• Kada nam naložite, zatražite ili na drugi način dopustite davanje određenih informacija trećima, primjerice radi dostave proizvoda ili korištenjem dodataka društvenih mreža i integracija prijave.
• Naša povezana društva ili druge članice naše poslovne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi zakonskih obveza, uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve, provođenja primjenjivih uvjeta ili pravila te zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su smještene na Shopifyju, koji prikuplja i obrađuje podatke o vašem pristupu i korištenju radi pružanja i poboljšanja Usluga. Informacije predane Uslugama šalju se i dijele sa Shopifyjem i trećim stranama koje mogu biti u drugim zemljama radi pružanja i poboljšanja Usluga. Radi zaštite, rasta i poboljšanja poslovanja koristimo i određene napredne značajke Shopifyja koje uključuju podatke iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. Za te značajke Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o tim interakcijama. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu, uključujući odgovore na zahtjeve za ostvarivanje prava u pogledu uporabe za te svrhe. Više o uporabi podataka i vašim pravima pročitajte u Pravilima privatnosti Shopifyja za potrošače. Ovisno o prebivalištu određena prava u pogledu podataka možete ostvariti ovdje: poveznica na portal privatnosti Shopifyja.

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na stranice ili druge platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama niti njima upravljamo, pregledajte njihova pravila privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i ne odgovaramo za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost njihovih informacija. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući društvene mreže trećih strana, mogu vidjeti drugi korisnici Usluga i/ili tih platformi bez ograničenja u pogledu načina na koji ih mi ili treće strane možemo upotrebljavati. Samo uključivanje poveznica ne znači odobravanje sadržaja, vlasnika ili upravitelja platformi, osim ako je to navedeno u Uslugama.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno podatke djece ispod dobi punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo podatke, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka radi brisanja. Na datum stupanja ovih Pravila na snagu nemamo stvarna saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo” podatke osoba mlađih od 16 godina u smislu primjenjivog prava.

Sigurnost i čuvanje podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Informacije poslane nama mogu biti nesigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da osjetljive ili povjerljive podatke ne šaljete nesigurnim kanalima.

Trajanje čuvanja ovisi o raznim čimbenicima, primjerice trebaju li podaci za održavanje računa, pružanje Usluga, zakonske obveze, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o prebivalištu možete imati neka ili sva sljedeća prava. Ona nisu apsolutna, mogu vrijediti samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima zahtjev možemo odbiti kako dopušta zakon.

• Pravo na pristup i informacije. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo tražiti ispravak netočnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. U određenim okolnostima i uz iznimke možete imati pravo dobiti kopiju podataka koje čuvamo o vama i tražiti prijenos trećoj strani.
• Upravljanje komunikacijskim postavkama. Možemo vam slati promotivne poruke, a primanje u svakom trenutku možete prekinuti opcijom odjave u našim porukama. Nakon odjave i dalje možemo slati nepromotivne poruke, primjerice o računu ili narudžbama.

Prava možete ostvariti gdje je naznačeno u Uslugama ili kontaktom putem dolje navedenih podataka. Više o Shopifyjevoj uporabi podataka i vašim mogućim pravima, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, pročitajte na https://privacy.Shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja prava. Prije obrade zahtjeva možda trebamo provjeriti identitet kako dopušta ili zahtijeva pravo. U skladu s pravom možete ovlastiti zastupnika za podnošenje zahtjeva. Prije prihvaćanja tražimo dokaz ovlaštenja i možda ćemo vas zamoliti da izravno potvrdite identitet. Odgovorit ćemo pravodobno kako zahtijeva primjenjivo pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na obradu, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka. Ovisno o prebivalištu možete imati pravo podnijeti žalbu na našu odluku tako da nam se obratite ili podnijeti pritužbu lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Popis nadležnih tijela za EGP nalazi se ovdje.

Međunarodni prijenosi

Vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje prebivališta.

Pri prijenosu izvan EGP-a ili Ujedinjenog Kraljevstva oslanjamo se na priznate mehanizme poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili jednakovrijednih ugovora nadležnog tijela Ujedinjenog Kraljevstva gdje je relevantno, osim kod prijenosa u zemlju za koju je utvrđena odgovarajuća razina zaštite.

Promjene Pravila privatnosti

Pravila povremeno možemo ažurirati, među ostalim zbog promjena naših postupaka ili drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila objavit ćemo na ovoj stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje” i dati obavijesti kako zahtijeva pravo.

Kontakt

Za pitanja o našim postupcima privatnosti ili ovim Pravilima ili za ostvarivanje prava pišite na contact@soluveli.com ili nas kontaktirajte na Kortekade 44a, 3062 GS Rotterdam, Nizozemska. Za potrebe primjenjivog prava o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.