Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

Soluveli gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Soluveli utilizza Shopify per poterti fornire i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e questa Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi e accedendovi, riconosci di aver letto questa informativa e di comprendere la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritti al suo interno.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Con “informazioni personali” intendiamo informazioni che identificano te o un’altra persona, o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Non comprendono informazioni raccolte in forma anonima o deidentificate in modo da non consentire la tua identificazione o un ragionevole collegamento a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e di quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni ricavate da esse:

• Recapiti tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie tra cui numeri di carte di credito, di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento e sui conti finanziari, dati delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dati di pagamento.
• Informazioni dell’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui articoli che visualizzi, inserisci nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli e le tue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni che inserisci nei tuoi messaggi, ad esempio quando invii una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui dati sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull’utilizzo tra cui dati sulle interazioni con i Servizi, comprese le modalità e i momenti in cui interagisci con essi o vi navighi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti le tue informazioni personali;
• Automaticamente attraverso i Servizi ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti i nostri siti web, e tramite cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi ad esempio quando li incarichiamo di rendere disponibili determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come comunichi con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo usare le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, anche per eseguire il contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative all’account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti collegati ai tuoi acquisti. Ciò può comprendere l’utilizzo delle tue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci online di prodotti o Servizi sui Servizi o su altri siti web. Questi annunci possono basarsi, tra l’altro, su articoli acquistati in precedenza o aggiunti al carrello e su altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire pagamenti e acquisti sicuri, individuare, esaminare o contrastare attività potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per offrirti assistenza clienti, risponderti, fornirti Servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese richieste delle forze dell’ordine o di autorità pubbliche, per esaminare o partecipare a procedure civili di acquisizione delle prove, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare i nostri termini e politiche o indagare su possibili violazioni.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo comunicare le tue informazioni personali a terzi per finalità legittime soggette a questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A Shopify, fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione;
• A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi in base alle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci dai istruzioni, ce lo chiedi o ci autorizzi altrimenti a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l’utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso.
• Alle nostre società affiliate o altrimenti all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un’operazione aziendale come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi legali applicabili, comprese risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili, per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali sul tuo accesso e utilizzo per fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui vivi, per fornirti i Servizi e migliorarli. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per fornire queste funzionalità, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte su tali interazioni. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, comprese le risposte alle richieste di esercizio dei tuoi diritti sul loro utilizzo per queste finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda di dove vivi, puoi esercitare determinati diritti sulle tue informazioni personali tramite il portale privacy di Shopify.

Siti web e collegamenti di terzi

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui collegamenti a siti non affiliati a noi o non sotto il nostro controllo, dovresti esaminarne le politiche di privacy e sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, comprese l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni pubblicate. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme social di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limiti al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di questi collegamenti non implica di per sé l’approvazione dei contenuti delle piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di bambini o ragazzi che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito informazioni personali, puoi contattarci ai recapiti riportati sotto per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” informazioni personali di persone sotto i 16 anni, secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Le informazioni che ci invii potrebbero inoltre non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non usare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da vari fattori, ad esempio dalla necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti sulle tue informazioni personali. Questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso o di informazione. Potresti avere il diritto di chiedere accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di chiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi interromperne la ricezione in qualsiasi momento tramite l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche dopo la disiscrizione, possiamo inviarti e-mail non promozionali, ad esempio sul tuo account o sugli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti riportati sotto. Per maggiori informazioni sull’utilizzo delle tue informazioni personali da parte di Shopify e sui diritti che potresti avere, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.Shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per l’esercizio di uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le richieste, come consentito o richiesto dalla normativa applicabile. In conformità a tale normativa, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste di esercizio dei diritti per tuo conto. Prima di accettare una richiesta di questo tipo, chiediamo al rappresentante di dimostrare che lo hai autorizzato ad agire per te e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta nei tempi previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se hai un reclamo sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci ai recapiti riportati sotto. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci a tali recapiti o di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, l’elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dallo Spazio economico europeo o dal Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o, ove pertinente, contratti equivalenti emanati dall’autorità britannica competente, salvo che i dati siano trasferiti verso un Paese riconosciuto come idoneo a garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito, modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo le comunicazioni richieste dalla normativa applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche di privacy o su questa Informativa sulla privacy, o per esercitare uno dei tuoi diritti, scrivici a contact@soluveli.com oppure contattaci all’indirizzo Kortekade 44a, 3062 GS Rotterdam, Paesi Bassi. Ai sensi della normativa applicabile sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.