Personvernerklæring

Sist oppdatert: 11. september 2026

Soluveli driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilknyttet informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en personlig handleopplevelse («Tjenestene»). Soluveli bruker Shopify for å kunne levere Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker eller bruker Tjenestene, foretar et kjøp eller en annen transaksjon eller kommuniserer med oss på andre måter. Ved motstrid mellom tjenestevilkårene våre og denne personvernerklæringen gjelder personvernerklæringen foran vilkårene når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til Tjenestene bekrefter du at du har lest erklæringen og forstår innsamlingen, bruken og utleveringen av opplysningene dine slik den er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Med «personopplysninger» mener vi opplysninger som identifiserer deg eller en annen person, eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Det omfatter ikke opplysninger som er samlet inn anonymt eller avidentifisert slik at de ikke kan identifisere deg eller med rimelighet knyttes til deg. Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor, og hva gjeldende lov tillater eller krever, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger utledet av dem:

• Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Finansielle opplysninger inkludert kredittkort-, debetkort- og kontonumre, informasjon om betalingskort og finansielle kontoer, transaksjonsopplysninger, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsopplysninger.
• Kontoopplysninger inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
• Transaksjonsopplysninger inkludert varer du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten, kjøper, returnerer, bytter eller avbestiller, og tidligere transaksjoner.
• Kommunikasjon med oss inkludert opplysninger du gir i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Enhetsopplysninger inkludert informasjon om enheten, nettleseren eller nettverksforbindelsen din, IP-adressen og andre unike identifikatorer.
• Bruksopplysninger inkludert informasjon om hvordan og når du samhandler med eller navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg blant annet når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller gir oss personopplysningene dine på andre måter;
• Automatisk gjennom Tjenestene blant annet fra enheten din når du bruker produktene eller Tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, og gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier;
• Fra tjenesteleverandørene våre blant annet når vi bruker dem til å muliggjøre bestemte teknologier, og når de samler inn eller behandler personopplysninger på våre vegne;
• Fra partnerne våre eller andre tredjeparter.

Slik bruker vi personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du kommuniserer med oss, eller hvilke Tjenester du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine for å levere Tjenestene, blant annet for å oppfylle avtalen med deg, behandle betalinger, håndtere bestillinger, huske preferansene dine og varer du er interessert i, sende kontovarsler, behandle kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, ordne forsendelser, forenkle returer og bytter, la deg publisere anmeldelser og skape en personlig handleopplevelse, for eksempel ved å anbefale produkter knyttet til kjøpene dine. Dette kan omfatte bruk av personopplysninger for å tilpasse og forbedre Tjenestene.
• Markedsføring og reklame. Vi bruker personopplysningene dine til markedsføring og kampanjer, for eksempel til å sende markedsførings-, reklame- og kampanjebudskap via e-post, SMS eller post og vise nettannonser for produkter eller Tjenester i Tjenestene eller på andre nettsteder. Dette kan blant annet baseres på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, og annen aktivitet i Tjenestene.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å autentisere kontoen, gi en sikker betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller reagere på potensielt svindelaktige, ulovlige, utrygge eller skadelige aktiviteter, beskytte offentlig sikkerhet og sikre Tjenestene. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å oppbevare innloggingsopplysningene trygt. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.
• Kommunisere med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi kundestøtte, svare deg, levere effektive Tjenester og opprettholde forretningsforholdet med deg.
• Juridiske grunner. Vi bruker personopplysningene dine til å overholde gjeldende lov eller svare på gyldige rettslige prosesser, inkludert forespørsler fra politi eller myndigheter, til å undersøke eller delta i sivilrettslig bevisinnhenting, mulige eller faktiske rettstvister eller andre kontradiktoriske rettslige prosesser, og til å håndheve vilkårene og retningslinjene våre eller undersøke mulige brudd.

Slik utleverer vi personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysninger til tredjeparter for legitime formål som omfattes av denne personvernerklæringen. Dette kan inkludere:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, ordrebehandling og frakt;
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og vise deg reklame. Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte personlig tilpasset reklame gjennom tredjepartstjenester basert på nettaktivitetene dine hos ulike forhandlere og nettsteder. Partnerne våre bruker opplysningene i tråd med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele opplysninger om deg til målrettet reklame og markedsføring basert på nettaktivitetene dine hos ulike forhandlere og nettsteder.
• Når du instruerer oss, ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi utleverer bestemte opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom bruk av moduler for sosiale medier eller innloggingsintegrasjoner.
• Til tilknyttede selskaper eller på andre måter innenfor konsernet vårt.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser, inkludert å svare på stevninger, ransakingskjennelser og lignende forespørsler, for å håndheve gjeldende tjenestevilkår eller retningslinjer og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene er driftet av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om tilgangen din til og bruken av Tjenestene for å levere og forbedre dem. Opplysninger du sender inn gjennom Tjenestene, overføres til og deles med Shopify og tredjeparter som kan være i andre land enn der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene. For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten bruker vi også enkelte utvidede Shopify-funksjoner som inkluderer data og informasjon fra samhandlingen din med butikken vår, andre forhandlere og Shopify. Shopify kan bruke personopplysninger samlet inn om denne samhandlingen for å tilby funksjonene. Under disse omstendighetene er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene, inkludert å svare på forespørsler om å utøve rettighetene dine knyttet til bruken av opplysningene for disse formålene. Du finner mer informasjon om Shopifys bruk av personopplysningene dine og mulige rettigheter i Shopifys personvernerklæring for forbrukere . Avhengig av hvor du bor, kan du utøve enkelte rettigheter knyttet til personopplysningene dine gjennom Shopifys personvernportal.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet oss eller under vår kontroll, bør du lese deres personvern- og sikkerhetsretningslinjer og øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på disse nettstedene, inkludert riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen der. Opplysninger du gir på offentlige eller delvis offentlige steder, inkludert på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også ses av andre brukere av Tjenestene og/eller disse plattformene uten begrensninger på vår eller tredjeparts bruk. At vi inkluderer slike lenker, innebærer ikke i seg selv at vi godkjenner innholdet, eierne eller operatørene, med mindre det er angitt i Tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke beregnet for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss via opplysningene nedenfor og be om sletting. På ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» personopplysninger om personer under 16 år, slik disse begrepene er definert i gjeldende lov.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». Opplysninger du sender oss, kan også være ubeskyttet under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å sende sensitive eller fortrolige opplysninger til oss.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, avhenger av ulike forhold, for eksempel om vi trenger dem for å vedlikeholde kontoen din, levere Tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Rettighetene og valgene dine

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Rettighetene er ikke absolutte, kan gjelde bare under bestemte omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå en forespørsel når loven tillater det.

• Rett til innsyn. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be oss slette personopplysninger vi har om deg.
• Rett til retting. Du kan ha rett til å be oss rette uriktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be om at vi overfører dem til en tredjepart under bestemte omstendigheter og med enkelte unntak.
• Administrere kommunikasjonspreferanser. Vi kan sende deg e-post med markedsføring. Du kan når som helst melde deg av ved hjelp av avmeldingsvalget i e-postene våre. Etter avmelding kan vi fortsatt sende e-post som ikke er markedsføring, for eksempel om kontoen eller bestillingene dine.

Du kan utøve rettighetene der det er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss via opplysningene nedenfor. Mer informasjon om Shopifys bruk av personopplysningene dine og mulige rettigheter, inkludert rettigheter knyttet til opplysninger behandlet av Shopify, finnes på https://privacy.Shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver en av disse rettighetene. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen, slik gjeldende lov tillater eller krever. Du kan i tråd med loven utpeke en autorisert representant til å sende inn forespørsler om rettighetene dine på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel, krever vi dokumentasjon på fullmakten, og vi kan be deg bekrefte identiteten din direkte hos oss. Vi svarer innen fristen gjeldende lov krever.

Klager

Hvis du har en klage på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via opplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss eller sende en klage til din lokale personvernmyndighet. For EØS finner du en liste over ansvarlige tilsynsmyndigheter her.

Internasjonale overføringer

Vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet der du bor.

Hvis vi overfører personopplysningene dine utenfor EØS eller Storbritannia, bruker vi anerkjente overføringsmekanismer, som Europakommisjonens standard personvernbestemmelser eller, der det er relevant, tilsvarende avtaler utstedt av den kompetente britiske myndigheten, med mindre opplysningene overføres til et land som er anerkjent for å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske grunner. Vi publiserer den reviderte erklæringen på dette nettstedet, oppdaterer datoen «Sist oppdatert» og gir beskjed som påkrevd etter gjeldende lov.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvernpraksisen vår eller denne personvernerklæringen, eller vil utøve en av rettighetene dine, kan du sende e-post til contact@soluveli.com eller kontakte oss på Kortekade 44a, 3062 GS Rotterdam, Nederland. Etter gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlige for personopplysningene dine.