Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.

Soluveli prowadzi ten sklep i witrynę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Tobie — klientowi — spersonalizowane zakupy (łącznie „Usługi”). Soluveli korzysta z platformy Shopify, dzięki której możemy świadczyć Ci Usługi. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz Usługi, korzystasz z nich, dokonujesz zakupu lub innej transakcji albo kontaktujesz się z nami w inny sposób. W razie sprzeczności między naszym Regulaminem świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, w odniesieniu do zbierania, przetwarzania i udostępniania danych osobowych pierwszeństwo ma Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z Polityką prywatności. Korzystając z Usług lub uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz zapoznanie się z tą polityką i zrozumienie opisanych w niej zasad zbierania, wykorzystywania i udostępniania Twoich danych.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Przez „dane osobowe” rozumiemy informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę albo które można w rozsądny sposób powiązać z Tobą lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji zebranych anonimowo ani pozbawionych elementów umożliwiających identyfikację w taki sposób, że nie pozwalają na zidentyfikowanie Ciebie i nie można ich w rozsądny sposób z Tobą powiązać. W zależności od sposobu korzystania z Usług, Twojego miejsca zamieszkania oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągane na ich podstawie:

Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
Dane finansowe, w tym numery kart kredytowych, debetowych i rachunków finansowych, informacje o kartach płatniczych i rachunkach, dane transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności i inne informacje dotyczące płatności.
Dane konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
Dane transakcji, w tym produkty, które oglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, oraz informacje o wcześniejszych transakcjach.
Korespondencja z nami, w tym informacje przekazywane w kontaktach z nami, na przykład w zapytaniu do obsługi klienta.
Dane urządzenia, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP i inne unikalne identyfikatory.
Dane dotyczące korzystania z Usług, w tym informacje o tym, jak i kiedy korzystasz z Usług oraz jak się po nich poruszasz.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

Bezpośrednio od Ciebie, między innymi gdy tworzysz konto, odwiedzasz Usługi lub z nich korzystasz, kontaktujesz się z nami albo przekazujesz nam dane osobowe w inny sposób;
Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z Twojego urządzenia, gdy korzystasz z naszych produktów lub Usług albo odwiedzasz nasze witryny, a także za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
Od naszych usługodawców, między innymi gdy zlecamy im zapewnienie określonych rozwiązań technologicznych oraz gdy zbierają lub przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu;
Od naszych partnerów lub innych podmiotów zewnętrznych.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od sposobu kontaktu z nami oraz Usług, z których korzystasz, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie, personalizowanie i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy dane osobowe do świadczenia Usług, w tym wykonywania umowy z Tobą, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania preferencji i produktów, które Cię interesują, wysyłania powiadomień dotyczących konta, obsługi zakupów, zwrotów, wymian i innych transakcji, tworzenia i prowadzenia konta oraz zarządzania nim, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian, umożliwiania publikowania opinii oraz dostosowywania zakupów do Twoich potrzeb, na przykład przez polecanie produktów związanych z wcześniejszymi zakupami. Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych do lepszego dostosowania i ulepszania Usług.
Marketing i reklama. Wykorzystujemy dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych e-mailem, SMS-em lub pocztą oraz wyświetlanie reklam produktów lub Usług w internecie — w ramach Usług lub na innych stronach. Reklamy mogą być dobierane między innymi na podstawie produktów wcześniej kupionych lub dodanych do koszyka oraz innych działań w ramach Usług.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe do weryfikacji konta, zapewniania bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania i podejmowania działań wobec potencjalnych oszustw oraz działań nielegalnych, niebezpiecznych lub złośliwych, ochrony bezpieczeństwa publicznego i zabezpieczania Usług. Jeśli korzystasz z Usług i rejestrujesz konto, odpowiadasz za bezpieczne przechowywanie danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nikomu nie udostępniać nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępu.
Kontakt z Tobą. Wykorzystujemy dane osobowe, aby zapewniać obsługę klienta, odpowiadać na Twoje wiadomości, skutecznie świadczyć Usługi i utrzymywać relację biznesową z Tobą.
Przyczyny prawne. Wykorzystujemy dane osobowe, aby przestrzegać obowiązującego prawa, odpowiadać na prawnie wiążące żądania w ramach postępowań, w tym żądania organów ścigania i administracji, prowadzić czynności związane z ujawnianiem dowodów w postępowaniach cywilnych, potencjalnymi lub toczącymi się sprawami sądowymi i innymi postępowaniami spornymi albo uczestniczyć w takich czynnościach, a także egzekwować nasze warunki i zasady oraz badać ich możliwe naruszenia.

Jak udostępniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim w uzasadnionych celach objętych niniejszą Polityką prywatności. Dotyczy to między innymi udostępniania danych:

Shopify, dostawcom i innym podmiotom świadczącym usługi w naszym imieniu, na przykład w zakresie zarządzania IT, przetwarzania płatności, analizy danych, obsługi klienta, przechowywania danych w chmurze, realizacji zamówień i wysyłki;
Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych i kierowania do Ciebie reklam. Korzystamy na przykład z Shopify do wspierania spersonalizowanych reklam za pośrednictwem usług podmiotów zewnętrznych na podstawie Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych witrynach. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie udostępniali danych o Tobie w celu wyświetlania reklam i treści marketingowych ukierunkowanych na podstawie Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych witrynach;
Gdy polecasz nam, prosisz nas lub w inny sposób upoważniasz nas do przekazania określonych informacji podmiotom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów albo w związku z korzystaniem z widżetów mediów społecznościowych lub zintegrowanego logowania;
Podmiotom powiązanym z nami lub innym podmiotom w naszej grupie przedsiębiorstw;
W związku z transakcją biznesową, taką jak połączenie przedsiębiorstw lub upadłość, w celu spełnienia obowiązków prawnych, w tym odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług lub zasad, a także ochrony Usług, naszych praw oraz praw użytkowników lub innych osób.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich, aby świadczyć i ulepszać Usługi. Informacje przekazywane w ramach Usług są przesyłane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż Twój kraj zamieszkania, w celu świadczenia i ulepszania Usług. Aby chronić, rozwijać i usprawniać naszą działalność, korzystamy również z określonych rozszerzonych funkcji Shopify, opartych na danych i informacjach uzyskanych z Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami i Shopify. W celu zapewnienia tych funkcji Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane podczas takich interakcji. W tych okolicznościach Shopify odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za obsługę wniosków dotyczących wykonywania praw związanych z wykorzystywaniem danych w tych celach. Więcej informacji o wykorzystywaniu danych osobowych przez Shopify i przysługujących Ci prawach znajdziesz w Polityce prywatności Shopify dla klientów. W zależności od miejsca zamieszkania możesz wykonywać określone prawa dotyczące danych osobowych za pośrednictwem portalu prywatności Shopify.

Witryny i linki podmiotów zewnętrznych

Usługi mogą zawierać linki do witryn lub innych platform internetowych prowadzonych przez podmioty zewnętrzne. Jeśli przechodzisz do witryn, które nie są z nami powiązane ani przez nas prowadzone, zapoznaj się z ich zasadami prywatności i bezpieczeństwa oraz pozostałymi warunkami korzystania. Nie udzielamy gwarancji i nie odpowiadamy za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność i wiarygodność zamieszczonych tam informacji. Informacje publikowane w miejscach publicznych lub częściowo publicznych, w tym na platformach społecznościowych podmiotów zewnętrznych, mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług lub tych platform, bez ograniczeń dotyczących ich wykorzystywania przez nas lub przez podmiot zewnętrzny. Samo zamieszczenie takich linków nie oznacza poparcia treści tych platform ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób, które nie osiągnęły pełnoletności zgodnie z prawem obowiązującym w ich miejscu zamieszkania. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych poniżej, i poprosić o ich usunięcie. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy o „udostępnianiu” ani „sprzedaży” danych osobowych osób poniżej 16. roku życia w rozumieniu tych pojęć przyjętym w obowiązujących przepisach.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Żadne zabezpieczenia nie są doskonałe ani niemożliwe do obejścia, dlatego nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Informacje przesyłane do nas mogą również nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie przekazywać danych wrażliwych lub poufnych za pomocą niezabezpieczonych kanałów.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy dane są potrzebne do prowadzenia konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania mogą przysługiwać Ci niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących danych osobowych. Prawa te nie są bezwzględne, mogą przysługiwać tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji wniosku w zakresie dozwolonym przez prawo.

Prawo dostępu do danych i informacji. Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
Prawo do usunięcia danych. Możesz mieć prawo do żądania usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat.
Prawo do sprostowania danych. Możesz mieć prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
Prawo do przenoszenia danych. W określonych okolicznościach i z określonymi wyjątkami możesz mieć prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas danych osobowych oraz do żądania przekazania ich podmiotowi trzeciemu.
Zarządzanie preferencjami komunikacji. Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne. W dowolnej chwili możesz zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji dostępnej w naszych wiadomościach. Po rezygnacji możemy nadal wysyłać wiadomości niemające charakteru promocyjnego, na przykład dotyczące konta lub złożonych zamówień.

Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń wynikających z miejscowego prawa mogą przysługiwać Ci dodatkowo następujące prawa:

Sprzeciw wobec przetwarzania i ograniczenie przetwarzania. Możesz mieć prawo zażądać zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych celach.
Wycofanie zgody. Gdy przetwarzamy dane osobowe na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie przed wycofaniem.

Z praw tych możesz skorzystać w miejscach wskazanych w Usługach lub kontaktując się z nami za pomocą danych podanych poniżej. Więcej informacji o wykorzystywaniu danych osobowych przez Shopify oraz przysługujących Ci prawach, w tym prawach dotyczących danych przetwarzanych przez Shopify, znajdziesz na stronie https://privacy.Shopify.com/en.

Nie będziemy Cię dyskryminować z powodu korzystania z tych praw. Zanim zrealizujemy wniosek, możemy potrzebować zweryfikowania Twojej tożsamości, w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące przepisy. Zgodnie z prawem możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu. Przed przyjęciem takiego wniosku wymagamy dowodu upoważnienia przedstawiciela i możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości. Odpowiemy na wniosek w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia do sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych, skontaktuj się z nami za pomocą danych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami, lub do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych. Listę właściwych organów nadzorczych w EOG znajdziesz na stronie Europejskiej Rady Ochrony Danych.

Przekazywanie danych za granicę

Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz.

Jeśli przekazujemy dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, korzystamy z uznanych mechanizmów przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub — w stosownych przypadkach — równoważne umowy wydane przez właściwy organ Wielkiej Brytanii, chyba że dane trafiają do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować Politykę prywatności, między innymi w związku ze zmianami naszych praktyk lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną politykę na tej stronie, zaktualizujemy datę ostatniej aktualizacji i przekażemy powiadomienia wymagane przez obowiązujące przepisy.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności albo chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, napisz na adres contact@soluveli.com lub skontaktuj się z nami pod adresem: Kortekade 44a, 3062 GS Rotterdam, Holandia. Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.