Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

Soluveli administrează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientul, o experiență de cumpărare personalizată („Serviciile”). Soluveli utilizează platforma Shopify pentru a vă furniza Serviciile. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție ori altă tranzacție sau comunicați cu noi în alt mod. Dacă există un conflict între condițiile noastre de utilizare și această politică, politica prevalează în privința colectării, prelucrării și divulgării datelor personale.

Citiți cu atenție această politică. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor confirmați că ați citit-o și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea datelor descrise aici.

Datele personale pe care le colectăm sau prelucrăm

Prin „date personale” înțelegem informații care vă identifică pe dumneavoastră sau altă persoană ori pot fi asociate în mod rezonabil cu o persoană. Nu includem informații colectate anonim sau dezidentificate astfel încât să nu vă poată identifica ori să nu poată fi asociate rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii, inclusiv deducții bazate pe acestea, în funcție de interacțiunea cu Serviciile, locul în care locuiți și ceea ce permite sau impune legislația aplicabilă:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare și livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit și debit și ale conturilor financiare, informații despre carduri și conturi, detalii ale tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte informații de plată.
• Date ale contului inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Date ale tranzacțiilor inclusiv articolele vizualizate, adăugate în coș sau lista de dorințe, cumpărate, returnate, schimbate ori anulate și tranzacțiile anterioare.
• Comunicările cu noi inclusiv informațiile din mesajele dumneavoastră, de exemplu când adresați o întrebare serviciului de asistență.
• Date despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitiv, browser sau conexiunea de rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații de utilizare inclusiv interacțiunile cu Serviciile, precum modul și momentul interacțiunii sau navigării.

Sursele datelor personale

Putem colecta date personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră inclusiv când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi ori ne furnizați date în alt mod;
• Automat prin Servicii inclusiv de pe dispozitiv când utilizați produsele sau Serviciile ori vizitați site-urile și prin cookie-uri și tehnologii similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv când îi angajăm pentru anumite tehnologii și când colectează sau prelucrează date în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum utilizăm datele personale

În funcție de interacțiunea cu noi sau de Serviciile utilizate, putem folosi datele în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim datele pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv executarea contractului cu dumneavoastră, procesarea plăților și comenzilor, reținerea preferințelor și articolelor de interes, notificări despre cont, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea, întreținerea și administrarea contului, organizarea expedierii, facilitarea retururilor și schimburilor, posibilitatea de a publica recenzii și experiența personalizată, precum recomandarea unor produse asociate cumpărăturilor. Aceasta poate include folosirea datelor pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim datele în scopuri de marketing și promovare, precum trimiterea de mesaje de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, SMS sau poștă și afișarea online a reclamelor pentru produse sau Servicii pe platforma noastră ori alte site-uri, inclusiv pe baza articolelor cumpărate sau adăugate în coș și a altor activități în Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim datele pentru verificarea contului, o experiență sigură de plată și cumpărare, detectarea, investigarea sau combaterea activităților potențial frauduloase, ilegale, nesigure ori rău intenționate, protejarea siguranței publice și securizarea Serviciilor. Dacă utilizați Serviciile și înregistrați un cont, răspundeți de păstrarea în siguranță a datelor de acces. Vă recomandăm ferm să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim datele pentru asistență, răspunsuri, furnizarea eficientă a Serviciilor și menținerea relației comerciale.
• Motive juridice. Folosim datele pentru respectarea legii sau răspunsul la proceduri juridice valabile, inclusiv cereri ale autorităților de aplicare a legii sau guvernamentale, investigarea sau participarea la proceduri de prezentare a probelor în materie civilă, litigii potențiale ori efective sau alte proceduri contradictorii și aplicarea condițiilor ori politicilor noastre sau investigarea posibilelor încălcări.

Cum divulgăm datele personale

În anumite împrejurări, putem transmite date terților în scopuri legitime, supuse acestei politici. Aceste împrejurări pot include:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru, de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență, stocare în cloud, pregătirea comenzilor și expediere;
• Către parteneri comerciali și de marketing pentru servicii de marketing și publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru publicitate personalizată prin servicii terțe, pe baza activității online la diferiți comercianți și site-uri. Partenerii folosesc datele conform propriilor declarații de confidențialitate. În funcție de domiciliu, puteți avea dreptul să ne cereți să nu partajăm informațiile pentru reclame și marketing direcționate pe baza activității online la diferiți comercianți și site-uri.
• Când ne instruiți, ne solicitați sau ne autorizați în alt mod să furnizăm anumite informații terților, de exemplu pentru expedierea produselor ori prin folosirea widgeturilor de rețele sociale sau integrărilor de autentificare.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de societăți.
• În legătură cu o tranzacție comercială, precum fuziunea sau falimentul, pentru obligații legale aplicabile, inclusiv răspunsuri la citații, mandate de percheziție și cereri similare, pentru aplicarea condițiilor sau politicilor și protejarea ori apărarea Serviciilor, drepturilor noastre și drepturilor utilizatorilor sau altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date despre accesarea și folosirea lor pentru a vi le furniza și îmbunătăți. Informațiile transmise Serviciilor sunt trimise și partajate cu Shopify și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea de domiciliu, pentru furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Pentru protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii folosim și anumite funcții îmbunătățite Shopify care integrează date și informații din interacțiunile cu magazinul nostru, alți comercianți și Shopify. Pentru aceste funcții, Shopify poate utiliza date personale colectate din respectivele interacțiuni. În aceste situații, Shopify răspunde de prelucrarea datelor, inclusiv de cererile de exercitare a drepturilor privind utilizarea în aceste scopuri. Pentru detalii despre utilizarea datelor de către Shopify și eventualele drepturi, consultați Politica Shopify de confidențialitate pentru consumatori . În funcție de domiciliu, puteți exercita aici anumite drepturi asupra datelor personale: Portalul Shopify pentru confidențialitate.

Site-uri și linkuri terțe

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau platforme administrate de terți. Dacă le accesați și nu ne aparțin ori nu sunt administrate de noi, consultați politicile lor de confidențialitate, securitate și celelalte condiții. Nu garantăm și nu răspundem pentru confidențialitatea ori siguranța lor, inclusiv exactitatea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor. Informațiile furnizate în spații publice sau semipublice, inclusiv pe rețele sociale terțe, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor sau ai platformelor respective, fără limitarea utilizării de către noi sau terți. Includerea linkurilor nu reprezintă în sine aprobarea conținutului, proprietarilor ori operatorilor, cu excepția mențiunilor din Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date despre persoane sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date, ne puteți contacta la coordonatele de mai jos pentru a cere ștergerea. La data intrării în vigoare a politicii nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” date ale persoanelor sub 16 ani, în sensul acestor termeni din legislația aplicabilă.

Securitatea și păstrarea informațiilor

Nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. Informațiile trimise nouă pot fi, de asemenea, nesigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru date sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării datelor depinde de mai mulți factori, de exemplu necesitatea întreținerii contului, furnizarea Serviciilor, obligații legale, soluționarea disputelor sau aplicarea altor contracte și politici relevante.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de domiciliu, puteți avea unele sau toate drepturile de mai jos. Nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite împrejurări și unele cereri pot fi refuzate în limitele legii.

• Dreptul de acces și informare. Puteți avea dreptul să solicitați acces la datele personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul să cereți ștergerea datelor pe care le păstrăm.
• Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul să ne cereți corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul să primiți o copie a datelor și să solicitați transferul lor către o terță parte, în anumite împrejurări și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Putem trimite e-mailuri promoționale; puteți renunța oricând folosind opțiunea de dezabonare din mesaje. După dezabonare putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu despre cont sau comenzile efectuate.

Puteți exercita aceste drepturi unde este indicat în Servicii sau contactându-ne la coordonatele de mai jos. Pentru detalii despre utilizarea datelor de către Shopify și eventualele drepturi, inclusiv asupra datelor prelucrate de Shopify, consultați https://privacy.Shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor. Poate fi necesară verificarea identității înainte de procesarea cererilor, conform legii. În condițiile legii, puteți desemna un reprezentant autorizat pentru cereri în numele dumneavoastră. Înainte de acceptare, solicităm dovada autorizării și vă putem cere verificarea directă a identității. Vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Plângeri

Pentru plângeri privind prelucrarea, contactați-ne la coordonatele de mai jos. În funcție de domiciliu, puteți contesta decizia contactându-ne sau puteți depune plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Lista autorităților competente pentru SEE este disponibilă aici.

Transferuri internaționale

Vă informăm că putem transfera, stoca și prelucra datele în afara țării în care locuiți.

Pentru transferuri în afara SEE sau Regatului Unit, folosim mecanisme recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente ale autorității britanice competente, după caz, cu excepția transferului într-o țară despre care s-a stabilit că oferă nivel adecvat de protecție.

Modificarea politicii

Putem actualiza periodic politica pentru schimbarea practicilor sau alte motive operaționale ori juridice. Publicăm versiunea revizuită aici, actualizăm data „Ultima actualizare” și transmitem notificările cerute de lege.

Contact

Pentru întrebări despre practicile de confidențialitate, politică sau exercitarea drepturilor, scrieți la contact@soluveli.com sau contactați-ne la Kortekade 44a, 3062 GS Rotterdam, Țările de Jos. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.