Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 11. septembra 2026

Soluveli prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám ako zákazníkovi poskytovalo prispôsobené nakupovanie (ďalej len „Služby“). Soluveli využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštevujete alebo používate Služby, uskutočňujete nákup či inú transakciu alebo s nami inak komunikujete. Ak sú naše zmluvné podmienky v rozpore s týmito zásadami, pri zhromažďovaní, spracúvaní a sprístupňovaní vašich osobných údajov majú prednosť tieto zásady ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto zásady ochrany osobných údajov. Používaním Služieb a prístupom k nim potvrdzujete, že ste si tieto zásady prečítali a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a sprístupňovaniu vašich údajov tak, ako je opísané v týchto zásadách.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu, alebo ktoré možno primerane spojiť s vami či inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo informácie, z ktorých boli odstránené identifikátory tak, že vás neumožňujú identifikovať ani ich nemožno s vami primerane spojiť. V závislosti od vašej interakcie so Službami, miesta vášho pobytu a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov odvodených z týchto údajov:

• Kontaktné údaje, napríklad meno, adresa, fakturačná adresa, dodacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Finančné údaje, napríklad čísla kreditných a debetných kariet a finančných účtov, údaje o platobných kartách a finančných účtoch, transakčné údaje, spôsob platby, potvrdenie platby a ďalšie platobné údaje.
• Údaje o účte, napríklad používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.
• Údaje o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, a vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate pri komunikácii s nami, napríklad pri zaslaní otázky zákazníckej podpore.
• Údaje o zariadení, napríklad informácie o zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adresa a ďalšie jedinečné identifikátory.
• Údaje o používaní, napríklad informácie o vašej interakcii so Službami vrátane toho, ako a kedy so Službami interagujete alebo nimi prechádzate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z týchto zdrojov:

• Priamo od vás, aj keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb, aj z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo Služby či navštevujete naše webové stránky, a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb, aj keď ich poveríme zabezpečením určitej technológie a keď v našom mene zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od spôsobu vašej komunikácie s nami alebo od Služieb, ktoré používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, okrem iného na plnenie našej zmluvy s vami, spracovanie platieb, vybavenie objednávok, zapamätanie vašich preferencií a položiek, ktoré vás zaujímajú, zasielanie oznámení týkajúcich sa účtu, spracovanie nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvorenie, vedenie a inú správu účtu, zabezpečenie dopravy, uľahčenie prípadných vrátení a výmen, umožnenie zverejňovania recenzií a vytvorenie prispôsobeného nakupovania, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. Môže to zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo Služby v rámci Služieb či na iných webových stránkach, okrem iného na základe položiek, ktoré ste si predtým kúpili alebo pridali do košíka, a iných aktivít v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na overenie účtu, zabezpečenie bezpečného platenia a nakupovania, odhaľovanie, vyšetrovanie alebo riešenie prípadných podvodných, nezákonných, nebezpečných či škodlivých aktivít, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich Služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovanie prihlasovacích údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým nezdieľali.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše otázky, účinné poskytovanie Služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie príslušných právnych predpisov alebo reagovanie na platné právne postupy vrátane žiadostí orgánov presadzovania práva či verejnej moci, na preskúmanie alebo účasť na sprístupňovaní dôkazov v občianskoprávnom konaní, možných alebo skutočných súdnych sporoch či iných sporových právnych konaniach a na presadzovanie našich podmienok či zásad alebo vyšetrovanie ich možného porušenia.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Medzi tieto okolnosti môže patriť:

• Poskytovanie spoločnosti Shopify, dodávateľom a iným tretím stranám, ktoré v našom mene vykonávajú služby (napríklad správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava);
• Poskytovanie obchodným a marketingovým partnerom na zabezpečenie marketingových služieb a zobrazovanie reklamy. Shopify napríklad používame na podporu prispôsobenej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať právo požiadať nás, aby sme údaje o vás nezdieľali na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
• Keď nám dáte pokyn, požiadate nás alebo nám inak udelíte súhlas na poskytnutie určitých údajov tretím stranám, napríklad na doručenie produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií či integrácií prihlasovania.
• Poskytovanie našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad fúziou či konkurzom, na splnenie príslušných zákonných povinností (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), presadzovanie príslušných zmluvných podmienok alebo zásad a na ochranu či obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby vám ich poskytovala a zlepšovala. Údaje, ktoré odošlete v rámci Služieb, sa na účely poskytovania a zlepšovania Služieb prenášajú spoločnosti Shopify a zdieľajú sa s ňou aj s tretími stranami, ktoré môžu sídliť v iných krajinách než vy. Na ochranu, rozvoj a zlepšovanie nášho podnikania navyše používame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, ďalšími obchodníkmi a spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify používať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, ďalšími obchodníkmi a spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov Shopify vrátane vybavovania žiadostí o uplatnenie vašich práv pri používaní osobných údajov na tieto účely. Viac o používaní osobných údajov spoločnosťou Shopify a o vašich prípadných právach nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Shopify pre zákazníkov. V závislosti od miesta vášho pobytu môžete určité práva týkajúce sa osobných údajov uplatniť tu: odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ich neprevádzkujeme, prečítajte si ich zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné pravidlá a ostatné podmienky. Neposkytujeme záruku a nezodpovedáme za ochranu osobných údajov ani bezpečnosť týchto stránok vrátane presnosti, úplnosti či spoľahlivosti informácií, ktoré obsahujú. Informácie poskytnuté na verejných alebo čiastočne verejných miestach vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych sietí tretích strán môžu vidieť aj iní používatelia Služieb a/alebo používatelia týchto platforiem bez obmedzenia ich použitia z našej strany či zo strany tretej osoby. Samotné uvedenie takýchto odkazov neznamená schválenie obsahu platforiem, ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, okrem prípadov uvedených v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších, než je vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktov požiadať o ich vymazanie. Ku dňu účinnosti týchto zásad nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (v zmysle príslušných právnych predpisov).

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Navyše údaje, ktoré nám odosielate, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame nepoužívať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných údajov.

Dĺžka uchovávania osobných údajov závisí od viacerých faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných príslušných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu platiť iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť v súlade so zákonom.

• Právo na prístup a informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo dostať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požiadať o ich prenos tretej strane.
• Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám posielať propagačné e-maily a ich prijímanie môžete kedykoľvek odmietnuť prostredníctvom možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Aj po odhlásení vám môžeme posielať nepropagačné e-maily, napríklad o účte alebo uskutočnených objednávkach.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť na miestach uvedených v Službách alebo nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktov. Viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, a o vašich prípadných právach vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify nájdete na https://privacy.Shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred vybavením žiadosti môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, ak to príslušné právne predpisy povoľujú alebo vyžadujú. V súlade s príslušnými právnymi predpismi môžete splnomocniť zástupcu na podávanie žiadostí o uplatnenie práv vo vašom mene. Pred prijatím takejto žiadosti vyžadujeme od zástupcu dôkaz o vašom splnomocnení a môžeme vás požiadať o overenie totožnosti priamo u nás. Na žiadosť odpovieme včas podľa požiadaviek príslušných právnych predpisov.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na spôsob spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktov. V závislosti od miesta vášho pobytu máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu prostredníctvom nižšie uvedených kontaktov alebo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu na ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov pre EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny vášho pobytu.

Ak vaše osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, využívame uznávané mechanizmy prenosu, napríklad štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo prípadné rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že zabezpečuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, okrem iného vzhľadom na zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či zákonných dôvodov. Upravené zásady zverejníme na tejto webovej stránke, zmeníme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie v rozsahu požadovanom príslušnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte otázky o našich postupoch ochrany osobných údajov alebo týchto zásadách, prípadne chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, napíšte na contact@soluveli.com alebo nás kontaktujte na adrese Kortekade 44a, 3062 GS Rotterdam, Holandsko. Na účely príslušných právnych predpisov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.