Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 11 september 2026

Soluveli driver denna butik och webbplats, inklusive all tillhörande information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en personlig shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Soluveli använder Shopify för att kunna tillhandahålla Tjänsterna. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller använder Tjänsterna, genomför ett köp eller en annan transaktion eller på annat sätt kommunicerar med oss. Vid en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy har integritetspolicyn företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noga. Genom att använda och få tillgång till Tjänsterna bekräftar du att du har läst policyn och förstår den insamling, användning och det utlämnande av dina uppgifter som beskrivs här.

Personuppgifter vi samlar in eller behandlar

Med ”personuppgifter” menar vi uppgifter som identifierar dig eller en annan person, eller som rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Det omfattar inte uppgifter som samlats in anonymt eller avidentifierats så att de inte kan identifiera dig eller rimligen kopplas till dig. Beroende på hur du använder Tjänsterna, var du bor och vad tillämplig lag tillåter eller kräver kan vi samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras från dem:

• Kontaktuppgifter inklusive namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Finansiella uppgifter inklusive kreditkorts-, betalkorts- och kontonummer, information om betalkort och finansiella konton, transaktionsuppgifter, betalningssätt, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
• Kontouppgifter inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
• Transaktionsuppgifter inklusive varor du tittar på, lägger i varukorgen, lägger till i önskelistan, köper, returnerar, byter eller avbeställer samt tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss inklusive uppgifter du lämnar när du kommunicerar med oss, exempelvis när du skickar en fråga till kundtjänst.
• Enhetsuppgifter inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsuppgifter inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, bland annat hur och när du använder eller navigerar i dem.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig exempelvis när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter;
• Automatiskt genom Tjänsterna exempelvis från din enhet när du använder våra produkter eller Tjänster eller besöker våra webbplatser, och genom cookies och liknande teknik;
• Från våra tjänsteleverantörer exempelvis när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar personuppgifter för vår räkning;
• Från våra partner eller andra tredje parter.

Så använder vi dina personuppgifter

Beroende på hur du kommunicerar med oss eller vilka Tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna, bland annat för att fullgöra vårt avtal med dig, behandla betalningar, hantera beställningar, komma ihåg dina preferenser och varor du är intresserad av, skicka kontomeddelanden, behandla köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och administrera ditt konto, ordna leveranser, underlätta returer och byten, låta dig publicera recensioner och skapa en personlig shoppingupplevelse, till exempel genom att rekommendera produkter som hör ihop med dina köp. Det kan innebära att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra Tjänsterna.
• Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsföring och kampanjer, exempelvis för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller post samt visa annonser online för produkter eller Tjänster i Tjänsterna eller på andra webbplatser. Det kan bland annat baseras på varor du tidigare har köpt eller lagt i varukorgen och annan aktivitet i Tjänsterna.
• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, ge en säker betalnings- och shoppingupplevelse, upptäcka, undersöka eller agera mot potentiellt bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet, skydda allmän säkerhet och säkra våra Tjänster. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att förvara inloggningsuppgifterna säkert. Vi rekommenderar starkt att du inte delar användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan.
• Kommunicera med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge kundservice, svara dig, tillhandahålla effektiva Tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
• Rättsliga skäl. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lag eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive begäranden från brottsbekämpande eller statliga myndigheter, för att undersöka eller delta i civilrättslig bevisinhämtning, möjliga eller pågående tvister eller andra kontradiktoriska rättsliga förfaranden samt för att tillämpa våra villkor och policyer eller utreda möjliga överträdelser.

Så lämnar vi ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut personuppgifter till tredje parter för legitima ändamål som omfattas av denna integritetspolicy. Det kan innefatta:

• Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, exempelvis it-drift, betalningshantering, dataanalys, kundtjänst, molnlagring, orderhantering och leverans;
• Till affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och visa reklam för dig. Vi använder exempelvis Shopify för att stödja personanpassad reklam via tredjepartstjänster baserat på dina onlineaktiviteter hos olika handlare och webbplatser. Våra partner använder dina uppgifter enligt sina egna integritetsmeddelanden. Beroende på var du bor kan du ha rätt att be oss att inte dela information om dig för riktad reklam och marknadsföring baserad på dina onlineaktiviteter hos olika handlare och webbplatser.
• När du instruerar oss, ber oss eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut vissa uppgifter till tredje parter, exempelvis för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
• Till våra närstående bolag eller på annat sätt inom vår företagsgrupp.
• I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsbeslut och liknande begäranden, för att tillämpa gällande användarvillkor eller policyer samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Förhållandet till Shopify

Tjänsterna tillhandahålls på Shopifys plattform. Shopify samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att leverera och förbättra dem. Uppgifter som du skickar via Tjänsterna överförs till och delas med Shopify och tredje parter som kan finnas i andra länder än där du bor, för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi också vissa utökade Shopify-funktioner som bygger på data och information från dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. För att tillhandahålla funktionerna kan Shopify använda personuppgifter som samlats in om dessa interaktioner. Under dessa omständigheter ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive svar på begäranden om att utöva dina rättigheter beträffande användningen av uppgifterna för dessa ändamål. Läs mer om Shopifys användning av dina personuppgifter och dina möjliga rättigheter i Shopifys integritetspolicy för konsumenter . Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter via Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är kopplade till oss eller står under vår kontroll bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på dessa webbplatser, inklusive informationens riktighet, fullständighet eller tillförlitlighet. Uppgifter som du lämnar på offentliga eller delvis offentliga platser, inklusive tredjeparts sociala nätverksplattformar, kan också ses av andra användare av Tjänsterna och/eller dessa plattformar utan begränsningar av vår eller tredje parts användning. Att vi tar med sådana länkar innebär inte i sig att vi godkänner innehållet, ägarna eller operatörerna, om inte annat anges i Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda för barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn som inte har uppnått myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss via uppgifterna nedan för att begära radering. Vid ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” personuppgifter om personer under 16 år, så som dessa begrepp definieras i tillämplig lag.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller ogenomtränglig, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Uppgifter som du skickar till oss kan också vara oskyddade under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känsliga eller konfidentiella uppgifter till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på flera faktorer, exempelvis om vi behöver dem för att underhålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller tillämpa andra gällande avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla nedanstående rättigheter avseende dina personuppgifter. Rättigheterna är inte absoluta, kan gälla endast under vissa omständigheter och i vissa fall får vi avslå en begäran enligt lag.

• Rätt till tillgång. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till radering. Du kan ha rätt att be oss radera personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att be oss rätta felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Hantera kommunikationspreferenser. Vi kan skicka e-post med marknadsföring. Du kan när som helst avregistrera dig via avregistreringsalternativet i våra meddelanden. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka e-post som inte är marknadsföring, exempelvis om ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva rättigheterna där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via uppgifterna nedan. Mer information om Shopifys användning av dina personuppgifter och dina möjliga rättigheter, inklusive rättigheter avseende uppgifter som Shopify behandlar, finns på https://privacy.Shopify.com/en.

Vi diskriminerar dig inte för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran, enligt vad tillämplig lag tillåter eller kräver. Du kan enligt lag utse ett behörigt ombud som lämnar in begäranden om dina rättigheter för din räkning. Innan vi godtar en sådan begäran kräver vi bevis på att ombudet har din fullmakt, och vi kan be dig verifiera din identitet direkt hos oss. Vi svarar inom den tid som tillämplig lag kräver.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss via uppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss eller lämna ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES finns en lista över behöriga tillsynsmyndigheter här.

Internationella överföringar

Vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför dina personuppgifter utanför EES eller Storbritannien använder vi erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller, där det är relevant, motsvarande avtal utfärdade av behörig brittisk myndighet, om inte uppgifterna överförs till ett land som har bedömts ge en adekvat skyddsnivå.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då, bland annat för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade policyn på denna webbplats, uppdaterar datumet ”Senast uppdaterad” och lämnar de meddelanden som krävs enligt tillämplig lag.

Kontakt

Om du har frågor om våra integritetsrutiner eller denna integritetspolicy, eller vill utöva någon av dina rättigheter, mejla contact@soluveli.com eller kontakta oss på Kortekade 44a, 3062 GS Rotterdam, Nederländerna. Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.